Nhắm trúng khách hàng bất động sản với công nghệ targeting tiên tiến nhất
Nhắm đúng khách hàng mục tiêu chưa bao giờ là việc đơn giản với các doanh nghiệp dù trong bất cứ lĩnh vực nào, đặc biệt trong “trận chiến” truyền thông bất động sản (BĐS) năm 2016 khi các cao ốc đang mọc lên “như nấm sau mưa”.
Với sự hỗ trợ của một số công cụ phổ biến như Google, Facebook, các doanh nghiệp hiện nay đã có thể khoanh vùng được tập khách hàng của mình theo độ tuổi, khu vực, hành vi… một cách tương đối. Tuy nhiên, với những yêu cầu chi tiết hơn như: thu nhập, sở thích, thói quen hay thậm chí mở rộng tập khách hàng cũ… thì vẫn là 1 bài toán gây đau đầu các Marketer ngành địa ốc.
Nhiều chủ đầu tư hoặc các sàn, môi giới BĐS (salesman) tìm đến các công ty chuyên cung cấp giải pháp truyền thông trên digital (còn gọi là các media agency) để giải quyết bài toán đó.
Cùng tìm hiểu công nghệ Targeting của một trong những công ty truyền thông hàng đầu tại Việt Nam - Admicro - để xem hệ thống đó có thể tìm đúng đối tượng mục tiêu bằng cách nào.
Giải pháp: Công nghệ Targeting
Targeting là công nghệ giúp tối ưu hoá chi phí bằng cách theo dõi hành vi người dùng. Mỗi hành vi trên Internet đều phần nào thể hiện tính cách, sở thích hay xu hướng quan tâm của người dùng. Nhờ đó, chúng ta có thể dễ dàng xác định và đưa nội dung muốn truyền tải đến đúng đối tượng có nhu cầu, đang quan tâm đến sản phẩm.
Công nghệ Targeting cho phép phân loại người dùng Internet theo nhân khẩu học, hành vi, thiết bị, nội dung, nhu cầu cho đến mọi tương tác nhỏ nhất của họ. Từ những dữ liệu đó, Admicro có thể phác hoạ chân dung người dùng (customer portrait) một cách tương đối chính xác.
Với mạng lưới adnetwork rộng và sâu (phủ 96% người dùng Internet với 5 chuyên trang), Admicro thu thập 55 triệu cookies/ tháng, theo dõi 30 tỷ bản ghi mỗi tháng về mọi hành động của hầu hết người dùng. Lượng dữ liệu lớn đó giúp Admicro dự đoán được xu hướng quan tâm của thị trường trong thời gian sắp tới để đưa ra gợi ý cho các khách hàng doanh nghiệp.
Cụ thể trong ngành BĐS, Admicro giúp các nhà đầu tư truyền tải thông điệp truyền thông đến đúng đối tượng mua nhà, giúp tăng hiệu quả truyền thông của doanh nghiệp cũng như không gây phiền hà cho độc giả. Có thể kể đến các khách hàng tiêu biểu của Admicro như một số dự án của Vinhomes, Cocobay,… đã và đang áp dụng công nghệ Targeting hiệu quả.
Lấy ví dụ một doanh nghiệp bất động sản tìm kiếm khách hàng mua chung cư trong phân khúc 25-35 tuổi, thu thập khá, phong cách sống hiện đại và gần gũi thiên nhiên. Bằng công nghệ Targeting, ta có thể tập hợp và đưa quảng cáo đến những người dùng từ 25 - 35 tuổi, thường chọn đọc các bài báo về chủ đề đang “hot” trong giới trẻ, quan tâm đến các mẫu nhà mang phong cách “xanh", trong lành, hiện đại…
Ngược lại, nếu đối tượng là những người trung tuổi đã có nhà và muốn mua thêm biệt thự nghỉ dưỡng ở xa trung tâm, thì trên Internet họ sẽ có xu hướng dừng lại lâu hơn tại các bài viết về sức khoẻ, biệt thự nghỉ dưỡng.
Họ có thể quan tâm đến các lĩnh vực tài chính, chứng khoán, BĐS trên các báo lớn như Dân Trí, Vneconomy, Thanh niên, Tuổi trẻ… Thậm chí, họ có thể quan tâm các bài viết hoặc xem quảng cáo về sản phẩm cao cấp, do họ là người có thu nhập cao.
Từ việc theo dõi tất cả những hành vi đó trên Internet, công nghệ Targeting trên nền tảng Big data định vị được nhóm khách hàng mà doanh nghiệp mong muốn.
Sau khi khách hàng tương tác lại, công nghệ của Admicro cho phép tiếp tục Retargeting các quảng cáo, bài PR của dự án mà họ quan tâm để thúc đẩy quá trình ra quyết định. Theo thống kê của Admicro, việc Retargeting đến các khách hàng đã tương tác với dự án có thể đem lại hiệu quả cao hơn từ 4 đến 20 lần so với việc không sử dụng công nghệ này (dựa trên số người gọi đến hotline của dự án).
Như vậy, công nghệ Targeting tiên tiến hiện nay dường như đã trở thành “cánh tay nối dài” giúp những người làm bất động sản có thể truyền thông đến đúng đối tượng mục tiêu, kéo gần khoảng cách giữa chủ đầu tư và người có nhu cầu mua nhà hơn bao giờ hết.
A.D
Theo Trí thức trẻ
